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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 160

  • (AOCP 2012)

O ITIL é


A) um fórum de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.

B) um sistema de certificação para profissionais de Tecnologia da Informação.

C) uma biblioteca de melhores práticas para a gestão de serviços em Tecnologia da Informação.

D) um ambiente corporativo para a gestão daestratégia de serviços em Tecnologia da Informação.

E) uma ferramenta para a governança de TI e a gestão das transições de serviços de uma organização.


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