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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 135

  • (AOCP 2012)

No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da


A) Melhoria Contínua.

B) Estratégia de Serviço.

C) Transição de Serviço.

D) Operação de Serviço.

E) Desenho de Serviço.


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