Governança de tiItil
- (FUNRIO 2013)
Dentre as alternativas abaixo, o processo que NÃO faz parte do estágio de Desenho do Serviço do ITIL é o gerenciamento
A) de Capacidade.
B) de Disponibilidade.
C) do Catálogo de Serviços.
D) de Nível de Serviço.
E) do Portfólio de Serviços.
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