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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 227

  • (Quadrix 2022)

Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.


A) estratégia de serviço e desenho de serviço

B) estratégia de serviço e importância do serviço

C) escalonamento de serviço e transição de serviço

D) operação de serviço e priorização de serviço

E) melhoria continuada e priorização de serviço


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