Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Quadrix 2022)
Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.
A) estratégia de serviço e desenho de serviço
B) estratégia de serviço e importância do serviço
C) escalonamento de serviço e transição de serviço
D) operação de serviço e priorização de serviço
E) melhoria continuada e priorização de serviço
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