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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 13

  • (CESPE 2010)

O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.


A) desenho de serviço

B) operação de serviço

C) melhoria de serviço continuada

D) transição de serviço

E) estratégia de serviço


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