Governança de tiItil v. 3 (2)
- (COMPERVE 2020)
Considere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados.
I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico.
II Fornecer princípios que serão utilizados no desenvolvimento de políticas, diretrizes e processos do ciclo de vida do serviço.
III Melhorar o impacto estratégico do gerenciamento do serviço.
Esses objetivos estão associados
A) à operação de serviço.
B) à manutenção do serviço.
C) à transição de serviço.
D) à estratégia de serviço.
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