Governança de tiItil v. 3 (2)

• (Quadrix 2022)

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.

Segundo a ITIL V3, o conceito de serviço não está relacionado a uma forma ou a um meio de entregar valor aos clientes, mas a um modelo de gerenciamento integrado das tarefas de TI, em que os clientes são os responsáveis por alinhar essas tarefas aos processos de negócio da empresa.