Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FAURGS 2018)
O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.
As orientações sobre o processo "Gerenciamento do Portfólio de Serviços" aplicam-se a qual estágio?
A) Estratégia de Serviço.
B) Desenho de Serviço.
C) Transição de Serviço.
D) Operação de Serviço.
E) Melhoria Contínua de Serviço.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 56
Vamos para o Anterior: Exercício 54
Tente Este: Exercício 226
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti