Governança de tiItil v. 3 (2)
- (IBFC 2022)
Os processos do ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ), na sua versão 3, são divididos por um conjunto de livros onde apresenta cinco fases, algumas delas são:
(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.
Da relação apresentada:
A) existem somente o 1, 2 e 3
B) existem somente o 1, 2 e 4
C) existem somente o 2, 3 e 4
D) existem somente o 1, 3 e 4
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