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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 82

  • (FCC 2019)

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação


A) Desenho ou Projeto de Serviço.

B) Estratégia de Serviço.

C) Operação de Serviço.

D) Transição de Serviço.

E) Melhoria Contínua de Serviço.


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