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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 153

  • (VUNESP 2020)

O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo


A) I é um prestador de serviços interno.

B) I provê serviços às várias unidades de negócio.

C) II é um prestador de serviços externo.

D) II provê serviços a apenas uma unidade de negócio.

E) III é um prestador de serviços a clientes internos.


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