Governança de tiItil v. 3 (2)

• (FCC 2019)

Considerando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da mudança, o gestor deve aferir a prioridade da mudança. Em seguida, ele notificará o Change


A) Organization Advisory para providenciar as mudanças e enviá-las para teste.

B) Builder e conduzirá reuniões regulares com ele para garantir que todas as mudanças sejam tratadas devidamente.

C) Manager para providenciar as mudanças e enviá-las para teste.

D) Advisory Board e conduzirá reuniões regulares com essa instância para garantir que todas as mudanças sejam tratadas devidamente.

E) Board Owner que autoriza a implantação da mudança e informa a todos os que serão afetados por ela.


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