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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 135

  • (IBFC 2020)

No ITIL v3, _____ é particularmente aplicável ao processo de Melhoria Contínua de Serviços (também chamado de Ciclo de Deming).

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.




A) PDCA

B) REST

C) ATDD

D) PTDA


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