Governança de tiItil v. 3 (2)

• (UFRPE 2022)

Um dos processos do ITIL é o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI, que visa garantir que recursos técnicos de TI e de serviços possam ser retomados dentro dos períodos de tempo requisitados e acordados. Este processo faz parte de que livro do ITIL v3?


A) Estratégia de Serviço ( Service Strategy ).

B) Projeto de Serviço ( Service Design ).

C) Transição de Serviço ( Service Transition ).

D) Operação de Serviço ( Service Operation ).

E) Melhoria Contínua de Serviço ( Service Improvement ).


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