Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE 2010)
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de disponibilidade são processos da estratégia de serviços. O primeiro visa assegurar o poder de prestação dos serviços de maneira eficaz em face da demanda evolutiva do negócio; o segundo gerencia aspectos com intuito de minimização dos riscos de interrupções indesejadas.
C) Certo
E) Errado
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