Governança de tiItil v. 3 (2)
- (IDECAN 2022)
Information Technology Infrastructure Library(ITIL) é um conjunto de boas práticas voltada para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (T|). Ele descreve uma grande quantidade de processos, tarefas e checklists que nos permite planejar, implantar e medir a integração da TI com a estratégia de uma organização. Em sua versão 3, ITIL define o ciclo de vida de serviço, que é composto por 5 estágio. Analise as afirmativas abaixo e marque alternativa que nãodescreve um estágio do ciclo de vida de serviço do ITIL v3.
A) Estratégia de Serviço.
B) Desenho de Serviço.
C) Operação de Serviço.
D) Encerramento de Serviço.
E) Melhoria Contínua de Serviço.
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