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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 226

  • (VUNESP 2022)

No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,


A) Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Incidente.

B) Portfólio de Serviços e Segurança de Informações.

C) Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade.

D) Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento do Conhecimento.

E) Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Implantação.


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