Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.
A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada
à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir
ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados
que eles desejarem.
C) Certo
E) Errado
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