Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Quadrix 2022)
No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n. o 1/2019, julgue o item.
Na fase do ciclo de vida de serviço da ITIL v3, conhecida
como operação de serviço, o processo Gerenciamento
de problemas representa os pedidos de serviços que
beneficiam o cumprimento rápido e eficaz dos serviços
requisitados, melhorando a produtividade e
contribuindo com o negócio.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 208
Vamos para o Anterior: Exercício 206
Tente Este: Exercício 145
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti