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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 96

  • (VUNESP 2019)

O processo de Gerenciamento de Mudança do livro Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus propósitos básicos



A) contratar equipes especializadas para o desenvolvimento de serviços de TI.

B) controlar os ativos financeiros necessários ao desenvolvimento de serviços de TI.

C) impedir o acesso de usuários não autorizados aos serviços de TI.

D) possibilitar que alterações sejam feitas com o mínimo de interrupções nos serviços de TI.

E) utilizar todo o conhecimento disponível na organização dos serviços de TI.


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