Governança de tiItil v. 3 (2)
- (IDECAN 2019)
O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do ciclo de vida de um serviço de uma organização, sendo, por este motivo, separado em volumes (livros) específicos. A respeito dos volumes do ITIL, assinale a alternativa que indica corretamente o nome de um dos volumes do ITIL.
A) Criação de Serviço
B) Venda de Serviço
C) Encerramento de Serviço
D) Virtualização de Serviço
E) Transição de Serviço
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