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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 146

  • (INSTITUTO AOCP 2020)

Assinale a alternativa que apresenta processos do ciclo Estratégia de Serviço, segundo a ITIL v3.



A) Gerenciamento da Continuidade de Serviço de TI e Gerenciamento de Segurança da Informação.

B) Gerenciamento de Portifólio de Serviço e Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio.

C) Gerenciamento da Disponibilidade e Gerenciamento de Fornecedores.

D) Coordenação do Desenho e Gerenciamento de Nível de Serviço.

E) Gerenciamento de Catálogo de Serviço e Gerenciamento de Segurança da Informação.


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