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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 205

  • (IESES 2022)

Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:


A) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.

B) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.

C) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.

D) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.


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