Governança de tiItil v. 3 (2)
- (INSTITUTO AOCP 2019)
O ITIL é um conhecido framework para o gerenciamento de serviços que auxilia as empresas a atingirem suas perspectivas de negócio de forma apropriada dos serviços de TI. Esse framework é apoiado no uso de uma técnica chamada de 4ps. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado do termo 4p.
A) Pessoas, Processos, Produtos e Progresso.
B) Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros.
C) Pessoas, Produtividade, Progresso e Parceiros.
D) Pessoas, Processos, Produtividade e Performance.
E) População, Processos, Produtividade e Parceiros.
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