Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Quadrix 2021)
A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.
A função da operação de serviço destinada a responder, de forma rápida, às questões e aos problemas dos usuários é a Central de Serviço.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 160
Vamos para o Anterior: Exercício 158
Tente Este: Exercício 212
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti