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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 105

  • (COVEST-COPSET 2019)

Qual é o nome do volume do ITIL V3 que engloba todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita?


A) Estratégia de serviço

B) Desenho de serviço

C) Seleção de serviço

D) Operação de serviço

E) Especificação de serviço


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