Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor
aos clientes de uma empresa, atribuindo-lhes a propriedade
dos custos e riscos específicos, com o intuito de atingir
os resultados esperados pelos clientes.
C) Certo
E) Errado
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