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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 72

  • (FCC 2019)

A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação são


A) Gerenciamento Financeiro e Gerenciamento do Conhecimento.

B) Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento da Disponibilidade.

C) Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Acesso.

D) Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Portfolio de Serviços.

E) Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Requisição.


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