Governança de tiItil v. 3 (2)
- (IF-PE 2019)
O ITIL é uma biblioteca de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI largamente utilizado no mundo, O ITIL v3 2011 é composto por processos divididos em fases do ciclo de vida do serviço. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que os processos de “Gerenciamento Financeiro”, “Gerenciamento de Fornecedor” e “Gerenciamento de Acesso” fazem parte, respectivamente, dos ciclos de vida do serviço de
A) Desenho de Serviço, Operação de Serviço e Transição de Serviço.
B) Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.
C) Estratégia de Serviço, Operação de Serviço e Desenho de Serviço.
D) Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço e Operação de Serviço.
E) Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço e Desenho de Serviço.
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