Governança de tiItil v. 3 (2)

• (CESPE 2010)

Acerca do conjunto de práticas do ITIL ( Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.
Um objetivo conflitante na operação de serviço considerando TI e negócio é que a visão técnica é necessária para a gestão dos componentes dos serviços, mas não se pode sobrepor aos requisitos de qualidade dos usuários para esses serviços.


C) Certo

E) Errado


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