Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE 2010)
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.
São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e preparar para a execução.
C) Certo
E) Errado
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