Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FCC 2019)
Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações para a identificação e implementação de melhorias dos serviços de tecnologia da informação é a publicação
A) Estratégia de Serviço.
B) Transição de Serviço.
C) Desenho ou Projeto de Serviço.
D) Operação de Serviço.
E) Melhoria Contínua de Serviço.
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