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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 73

  • (FCC 2019)

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações para a identificação e implementação de melhorias dos serviços de tecnologia da informação é a publicação



A) Estratégia de Serviço.


B) Transição de Serviço.


C) Desenho ou Projeto de Serviço.


D) Operação de Serviço.


E) Melhoria Contínua de Serviço.



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