Governança de tiItil v. 3 (2)

• (Quadrix 2022)

Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.

Para a biblioteca ITIL, o serviço é um método para atingir os objetivos do cliente e entregar o que ele necessita mais facilmente, sem muitos custos e sem riscos.