Governança de tiItil v. 3 (2)

• (IESES 2022)

Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:


A) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.

B) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.

C) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.

D) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 206

Vamos para o Anterior: Exercício 204

Tente Este: Exercício 171

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti