Governança de tiItil v. 3 (2)
- (IBFC 2020)
No ITIL v3, _____ é particularmente aplicável ao processo de Melhoria Contínua de Serviços (também chamado de Ciclo de Deming).
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A) PDCA
B) REST
C) ATDD
D) PTDA
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