Governança de tiItil v. 3 (2)

• (CESPE 2010)

Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.

São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e preparar para a execução.




C) Certo

E) Errado


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