Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE 2010)
O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.
A) desenho de serviço
B) operação de serviço
C) melhoria de serviço continuada
D) transição de serviço
E) estratégia de serviço
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