Administração geralGestão de processos

• (FCC 2017)

Na década de 1990 ganhou ênfase a Reengenharia de Processos de Negócios ( Business Process Reengineering), que apregoava uma mudança radical nos processos como forma das organizações obterem ganhos. A partir daí, houve também grande difusão de sistemas para automação dos processos, tais como o


A) BPM − Business Process Management , que, entre outros aspectos, permite a representação gráfica de todos os tipos de tramites, fluxos e desvios.

B) ERP − Enterprise Resource Planning , que constitui uma simplificação do BPM, e possibilita redesenhar as regras dos processos, não permitindo, contudo, seu acompanhamento.

C) CPM − Critical Path Method , voltado ao planejamento e redução do tempo gasto com cada processo, buscando o aumento de eficiência da organização.

D) PERT − Program Evaluation and Review Technique , de natureza probalística, que identifica as chances de sucesso dos processos de acordo com estimativas otimistas e pessimistas.

E) COBIT, baseado em um guia de melhores práticas utilizado pela tecnologia da informação com base em sumários executivos.


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