Administração geralGestão de processos
- (FAFIPA 2019)
A gestão por processos possui três categorias: Processos primários, Processos de suporte e Processos gerenciais. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S): I. Os processos primários são aqueles onde há contato direto com o cliente. II. A gestão de estoques e TI são exemplo de Processos de suporte. III. Faz parte dos Processos de suporte as atribuições de medir, monitorar e controlar. IV. Os processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.
A) Apenas I e II estão corretos.
B) Apenas I, II e III estão corretos.
C) Apenas I, II e IV estão corretos.
D) Apenas II e III estão corretos.
E) Todos estão corretos.
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