Administração geralGestão de processos

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2014)

Com relação ao tema gestão por processos, é INCORRETOafirmar que


A) gestão por processos é uma das maneiras que uma instituição tem para melhorar a eficácia na geração de seus produtos/serviços, na velocidade requerida pelo mercado e também pelos funcionários.

B) o objetivo correto da gestão por processos é a obtenção de melhorias em termos de tempo, capacidade de resposta e qualidade dos produtos e serviços.

C) a escolha de processos baseada na possibilidade de redução de custos é um equívoco.

D) a pressão que se faz nos funcionários para reduzir gastos não reflete o pensamento dominante no gerenciamento operacional das instituições.


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