Administração geralGestão de processos
- (FUNIVERSA 2015)
Assinale a alternativa que apresenta o princípio utilizado na gestão de processos para evitar desvios de interpretação e alcançar os resultados esperados, seguindo padrões e metodologias definidos.
A) satisfação dos clientes
B) metodologia padronizada
C) gerência participativa
D) desenvolvimento humano
E) melhoria contínua
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