Administração geralGestão de processos
- (FCM 2019)
Como argumenta Maximiano (2012), todas as organizações podem ser entendidas como um conjunto de processos, os quais ultrapassam as fronteiras das áreas funcionais. A fim de aplicar um modelo de Administração por Processos em uma organização, o primeiro passo é a classificação dos processos em dois tipos: processos centrais e processos de apoio.
Sobre a classificação dos processos, é correto afirmar que, em geral, as atividades de
A) recursos humanos são classificadas como processos centrais.
B) atendimento ao cliente são classificadas como processos centrais.
C) administração financeira e contábil são classificadas como processos centrais.
D) geração e processamento de pedidos são classificadas como processos de apoio.
E) desenvolvimento de produtos e serviços são classificadas como processos de apoio.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 391
Vamos para o Anterior: Exercício 389
Tente Este: Exercício 227
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Administração geral