Administração geralGestão de processos

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2014)

Sobre organização por processos, assinale a alternativa INCORRETA.


A) Um processo é um conjunto ou sequência de atividades com começo, meio e fim.

B) O objetivo da administração por processos é a orientação para a eficiência e a eficácia dos processos centrais como pedidos, compras, produção e atendimento ao cliente.

C) A administração por processos é feita por equipes multidisciplinares, formadas por representantes de diferentes áreas funcionais como produção, marketing, finanças, recursos humanos e pesquisa e desenvolvimento.

D) A adoção da administração por processos é também chamada de verticalização da empresa.


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