Administração geralGestão de processos

• (CESPE 2012)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de
serviços, julgue os itens seguintes.
Uma das formas utilizadas para facilitar o mapeamento de processos é a adoção de símbolos para a construção de fluxogramas padronizados, sendo comumente utilizada como referência de mapeamento a norma 194 da ASME ( American Society of Mechanical Engineers).



C) Certo

E) Errado


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