Administração geralGestão de processos
- (ESAF 2013)
Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:
I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos.
II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.
III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.
A) Somente I está correta.
B) Somente I e II estão corretas.
C) Somente II e III estão corretas.
D) Somente I e III estão corretas.
E) As opções I, II e III estão corretas.
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