Administração geralGestão de processos

• (CESGRANRIO 2016)

O gerente de uma empresa acompanhava todos os processos de forma permanente e percebeu que havia um problema nas vendas dos produtos. Os clientes demoravam a ser atendidos, e havia atrasos nas entregas. Ele constatou que não havia nenhum tipo de problema com o abastecimento de produtos das unidades de vendas. Dessa forma, a falha estava, necessariamente, localizada nos processos


A) horizontais

B) primários

C) de longo prazo

D) simbólicos

E) de apoio


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