Administração geralGestão de processos

• (FUNIVERSA 2010)

As organizações sempre foram constituídas por processos. No entanto, a administração das organizações é feita por meio de uma estrutura que privilegia as áreas funcionais. Considerando que a era digital contempla a administração de processos, assinale a alternativa correta dentro dessa nova perspectiva.


A) A verticalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.

B) Todas as organizações podem ser desmembradas em áreas funcionais que atravessam as fronteiras dos processos.

C) O processo de compras é considerado como um dos mais importantes processos centrais nas organizações.

D) A necessidade de uma ligação estreita entre as fontes de insumos e os clientes é fator determinante na identificação dos processos centrais.

E) Entre os processos de apoio, destaca-se o desenvolvimento de produtos e serviços.


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