Administração geralGestão de processos

• (FADESP 2017)

O controle é o processo de monitorar as atividades para garantir que estejam sendo realizadas conforme planejado e corrigir quaisquer desvios importantes. Para isso, são necessárias as etapas de mensuração do desempenho real, comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados. Neste sentido, é correto afirmar que os padrões de desempenho


A) correspondem aos objetivos e devem ser estabelecidos no planejamento.

B) não são os objetivos específicos em relação aos quais o progresso deve ser mensurado.

C) não são tangíveis, por definição, nem mensuráveis e nem tão pouco verificáveis.

D) oferecem maior grau de utilidade gerencial e empresarial quando se baseiam apenas em dados históricos.


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