Administração geralGestão de processos

• (FCC 2015)

Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como


A) principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.

B) gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização.

C) secundários, que são externos à organização.

D) macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.

E) tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.


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